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东南亚及非洲市场跨境电商的上下游“战疫”

发布时间:2020-02-11来源:亿邦动力 跨境平台 跨境电商 跨境威尼斯城vnsc登入平台

2020年,一场突如其来的疫情席卷了本应喜庆热闹的春节,也给各行各业带来冲击。全球化背景下,不少和中国息息相关的国家也受到了影响,连带相关行业。跨境电商就是一个典型。工厂复工时间不可知,跨境物流受影响,当地顾客潜在的货品歧视,如此种种,都给这个行业里从业的上下游人员,带来压力。

基于此,我们采访了东南亚和非洲市场跨境电商平台上的卖家、跨境电商平台以及跨境物流服务商,力图拼凑这段特殊时期下,真实的跨境电商图景。这篇文章里或许没有大量的数据,没有宏观描述与分析,但都是这个行业里的从业者,讲述自己观察到与经历着的情况。

大家坦言正承担压力,但更有动力。这场跨境电商与疫情的拉锯战中,春天或许就要来临。

Shopee卖家小谢

我主要从去年6月份开始,在Shopee上销售针对年轻女性的女装,包括睡衣、内衣这些品类,客单价在人民币七八十左右,销售的地区包括6个东南亚国家(新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、越南)以及台湾。对于东南亚本地普通睡衣来说,这算是比较贵的。正常的话,我每天能接一两百单。

疫情期间,Shopee平台只揽收,不发货。之前的消息是,大概9号之后才会开始扫描,今天接到Shopee的通知,已经开始逐步恢复扫描了。Shopee还会有物流时效性的豁免,不用我们卖家着急发货。据我观察,退款和退订单的情况时有出现,但没有明显增多的趋势。不过,也会有顾客问订单是在哪里发货的,如果听到是中国,就直接退款。马来西亚有一个顾客问我疫情怎么样,货到了哪里,我告诉他们还好,货已经发到Shopee仓库,只是在等扫描。这个顾客没有退款,只是善意地提醒了一句,祝你身体健康。

手里目前没有库存的囤积。至于之后,即使国外卖不了,我也可以出口转内销,很快将货物清出去。现在售卖的货物现在会有断货的现象,因为我做的衣服款式比较多,即使从别的商家拿货也跟不上。目前主要的担忧是怕工厂难以复不了工,货源跟不上。同时我也希望Shopee不要因此把流量掐给本地卖家。

印尼进口商PT.Happytime International CEO楼雪强

我来印尼创业已经6年了,主要从中国进口日用百货类的货物,再在印尼分销,对接给B 端客户。我在中国的采购工厂分布在义乌、广州、潮州、河南等地,会给Shopee、Lazada、Tokopedia、Akulaku这些电商平台供货。同时,也会有自己的团队也在这些电商平台上开店,每天能走1000单左右,这个单量在印尼不算小。我一年整体收入能有3000万人民币左右。

目前受疫情最大的影响是工厂无法按时交货。一般来说,我们会囤货三个月左右,但有些货就囤不了那么长时间,比如用作家居的墙纸,往往一个星期就全部被顾客扫空。

从2月5号开始,印尼和中国的直飞航班已经全部停飞,货物不能及时送达印尼。目前印尼当地和我一样的进口商,已经在涨价了,涨了差不多8-10%。而且要求现收现付,以前是有账期在的。不过我还没有涨价。

印尼的斋月在5月份,是销售旺季。正常的话2月底已经到货。但是现在,后面的货接不上,而本土厂商也很难进行替代。因为中国厂家生产的产品款式更多,并且质量也更好,本土的厂家达不到这个水平。

我们现在还在正常运转,但是已经有的货缺货了。在印尼,目前还没有本土买家排斥中国货品,这或许跟印尼目前现在还是0确诊病例有关,我观察到95%的人在印尼还不戴口罩。

如果疫情再持续,推迟半个月一个月,对我们影响没有那么大。但是如果时间更长,我们会考虑做本地产品的分销。

非洲电商卖家Mr.Chen

我是一名非洲跨境电商卖家,销售商品包括服装、鞋子、眼镜以及3C及手机配件等。非洲几个主要电商平台——Jumia、Kilimall和 Kikuu我都有入驻,在这几个平台上算是头部,同时亚马逊、Shopee、ebay我也有在做。这几个平台加起来,每天大概3000~5000单,一个月销售额在1000万人民币左右。我们的商品主要在东非、西非销售,货源地则分布在中国浙江、广东和福建。

到目前为止,疫情对整个公司业务的影响不算很大。这是因为我们的货物分直邮和海外仓两种形式。过年前,已经在非洲当地仓库备了3个月左右的货,所以目前我们受影响的主要是直邮商品。

受到的影响主要来自几个方面,一是合作的工厂凑不齐人开不了工,我们也拿不到货。此外,国内的快递也还没恢复上班,工厂即使有货也发不出。今天开工之后,快递在渐渐恢复,但也没这么快。另外,我们的跨境运输也受到了一定限制。虽然目前非洲仍有航班与中国往来,但所有“带电”的产品必须经过香港,所以3C一类的产品基本没办法出去。至于船运的限制,目前对我们影响不大,因为从中国运到非洲得45~60天,远大于14天。至于非洲买家那边,目前还没观察到因为疫情而拒收中国商品的情况。

对我来讲,疫情如果能在4月份之前结束,损失还能承受,毕竟我在非洲有囤货。当然越快结束越好。但假如中国4月疫情还没结束,如果有的工厂已经复工,或者有现货,我们在国内,只能自己开车去工厂拿货了。当然是在航班、海运还正常的情况下。

从我合作的工厂来看,目前浙江那边受影响严重一点,复工时间基本在23号左右。广东好一点,在16号左右,福建也在13~16号左右。

速卖通卖家Marvin

我们公司主要以在速卖通上销售手机配件为主,销售地包括俄罗斯、西班牙、法国、荷兰和智利。在速卖通平台上,我们有8个店铺,整体规模介于腰部与头部之间。

这次新冠疫情正值春节期间,原本就是速卖通的淡季。过年期间,速卖通上的中国卖家一般也会按国家法定节假日放假。而国外的买家知道速卖通上基本都是中国卖家,所以这段时间,如果要的货比较急,他们就不会到速卖通上来购物,因而我们这段时间生意本身也会差一点。

疫情对我们这些卖家最大的影响其实在后端,就是订单处理那一块。一方面,尽管按照以往跨境卖家的习惯,我们基本会在过年期间备上一个月的货量。但这一个月的货量销售完之后,我们就会着急啦。另一方面,目前疫情导致很多物流没有办法上班揽收,所以我们的货物即使打好包了,也不能及时发出去。这么多卖家,这么多天积压,这个货量其实是比双十一还恐怖的。

不过,整体来看,这个影响对我们华南的卖家影响相对较小,华东可能会更大一点。华南这边,预计16号左右就能恢复生产了。

面对疫情,我们的方案是,保险起见,在运费没差太多的情况,优先使用平台的无忧物流;没有把握的货物,让订单自然关闭(举例:邮路不确定,美国清关政策);及时询问货代上班时间,揽收时间,哪些邮路和国家不能出货;不可断货,也要把握压货的尺度(爆款以1个月左右为宜)。

非洲跨境电商Kilimall CEO杨涛

我们公司是一家东非电商平台,平台上既有不少当地商家,也有数千名中国商家。

到目前为止,疫情对我们的影响还不明显。一方面,因为Kilimall的供应链分为中国供应链和海外供应链两大部分,目前中国商家受到了发货延迟的影响,但Kilimall平台上还有非洲、迪拜、印度等国商家未受影响。同时,在近6年对非洲海外仓服务的深耕中,我们提高了入非洲仓的商品、非洲本地商品的搜索和推广权重,所以当前影响非常有限。

但如果疫情持续过长,影响会越来越大,因为中国是全球商品的源头,大部分非洲、海外商家卖的也是Made in China的货,可以理解为现在销售了很多物理位置不在中国的库存。

而从商家层面而言,疫情的影响是客观存在的,不过就规模来说,我认为小商家船小好调头,大公司抗风险能力较强,也许百人规模左右、刚性成本较高、业务未进入稳定期的中型商家受影响会更大。

从平台的角度,Kilimall也出台了相应措施,与中国商家共克时艰:一是延长了物流发货时间,关闭了晚发货罚款政策,给中国商家更多的缓冲时间;二是2月5日物流部即开工为中国商家履行订单;三是积极与消费者沟通解释,争取得到买家的支持,降低订单取消率,减少中国商家的经济损失。

另外,在消费者方面,当前非洲还没有出现成规模的因为新冠疫情而拒收中国包裹的情况。航线方面,非洲与中国之间也并未完全中断,目前仍有数家非洲航线是持续运营的。

在未来,如果疫情在二月底刹住车,那么对Kilimall的影响可以基本忽略不计;我是乐观主义者,目前来看本次“战疫”从战略层面我们已经掌握主动,胜利是时间问题。而在疫情没有结束前,Kilimall将加强本地化投入,加大开发海外供应链的力度,为非洲客户提供正常服务,保障平台正常运转,并为战疫结束后更好地服务中国商家做好准备。

非洲中非跨境电商物流BUFFALO CEO张鑫Richard

我们公司是做中非跨境物流的,简单来说就是中国电商商家把他们的包裹寄到我们的深圳仓库,我们再从深圳仓库运到南非,并在南非当地进行派送、分发。我们的服务对象主要是中国线上的零售商与批发商,规模从小到大都有,有上市公司,也有3-4个人的小作坊。我们提供的跨境运输方式包括航空和船运。

对于疫情,我们现在感触最深的就是大概90%以上的零售商完全处于停工状态。

目前,只有大约1%的客户能够正常发;10%的客户说安排发货,但还没看到动作;30%的客户说有开工计划,也就是10号,现在正根据实际情况再做调整;而60%的客户根本没反应。

困境主要来自两方面,一是电商商家开不了工——这不是说他们没有货,而是没有人员发货。另一方面,有的小作坊即使有人有货,也发不出来。

我们也在南非负责派送,在当地买家那边,拒收率并没有明显上升。不过囤货到南非当地的商家很少,基本都是有人下单了才发货,现在就卡在发不了货这一步。

电商商家没法发货,我们也开不了工。我们自己的公司也是这样,员工回家过年,现在出不来。

今天10号开工之后,情况是否有改变,我们也还在统计之中。目前我们公司情况是,有3个仓库员工在复工,但大部分员工尚未到岗。至于电商商家的发货情况,我们要到今天晚上才能确认。

我认为未来如果疫情拐点在一个月内出现,情况可能好很多,否则会对产业链造成冲击。

从1月29号开始,我们公司每天开3小时的会,每天电话会开到晚上11点多。我们目前在线上办公,也在线上服务客户,并实时收集情况。我们同时也做好了最坏的准备——裁员和冬眠。只能希望赶紧把药研制出来、把这个病毒攻克了。


注:文/雅琪、李宇飞,公众号:36氪出海(ID:wow36krchuhai)

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